Privacyverklaring

1. Inleiding
Bij Gelukkige Schat, eigenaar van de website gelukkigeschat.com, nemen wij de bescherming van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus. Deze privacyverklaring heeft tot doel u op een transparante manier te informeren over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze delen en welke rechten u heeft. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die via onze website worden aangeboden.

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Gelukkige Schat. Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring en uw privacy kunt u contact opnemen via het contactformulier op onze website.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen verschillende categorieën persoonsgegevens van u verwerken, waaronder:

  • Identiteits- en contactgegevens: zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres.
  • Financiële en transactiegegevens: zoals uw bestelgeschiedenis, betaalwijze en factuurgegevens. Let op: gevoelige betaalgegevens (zoals creditcardnummers) worden rechtstreeks en veilig verwerkt door onze gecertificeerde betaalpartners.
  • Accountgegevens: zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord en klantvoorkeuren.
  • Technische gegevens: zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie en cookies.
  • Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website bezoekt en gebruikt (bijv. bezochte pagina’s, klikgedrag).
  • Communicatiegegevens: correspondentie met onze klantenservice en eventuele door u geplaatste beoordelingen.

4. Doeleinden en grondslagen voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: om uw bestellingen te verwerken, te leveren en factureren, en voor klantenondersteuning.
  • Naleving van een wettelijke verplichting: zoals het bijhouden van financiële administratie voor belastingdoeleinden.
  • Op basis van uw toestemming: bijvoorbeeld voor het versturen van marketingcommunicatie zoals nieuwsbrieven. U kunt deze toestemming altijd intrekken.
  • Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren en beveiligen van onze website, het uitvoeren van analyses en het voorkomen van fraude.

5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor ze worden verzameld, of dan wettelijk is toegestaan. Enkele voorbeelden:

  • Accountgegevens: worden bewaard zolang uw account actief is.
  • Transactie- en financiële gegevens: worden tot 10 jaar bewaard in overeenstemming met de fiscale bewaarplicht.
  • Gegevens voor direct marketing: worden bewaard tot u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.

6. Delen met derden
Wij delen uw gegevens alleen met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Dit kan onder meer gaan om:

  • Dienstverleners: zoals vervoerders voor de levering, betalingsverwerkers, IT-dienstverleners voor hosting en e-mailservices.
  • Wettelijke autoriteiten: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
    Met al onze verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst af die waarborgt dat uw gegevens met hetzelfde niveau van bescherming en vertrouwelijkheid worden behandeld.

7. Uw privacyrechten
U heeft uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage en kopie: u mag weten welke gegevens wij van u verwerken en hier een kopie van ontvangen.
  • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.
  • Recht op verwijdering (het “recht om vergeten te worden”): u kunt in bepaalde gevallen vragen uw gegevens te wissen.
  • Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
  • Recht van bezwaar: u kunt zich verzetten tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor direct marketing.
  • Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen gebaseerd op toestemming.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via het contactformulier op onze website. Wij reageren hier binnen een maand op.

8. Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst.

  • Noodzakelijke cookies: zijn essentieel voor de basisfunctionaliteit van de website (bv. winkelwagen, inloggen).
  • Functionele cookies: onthouden uw voorkeuren (bv. taal).
  • Analytische cookies: helpen ons het websitegebruik te begrijpen en te verbeteren.
  • Marketingcookies: worden gebruikt om relevantere advertenties te tonen.

U kunt uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies beheren via de cookie-instellingen op onze website of via uw browser. Het weigeren van cookies kan de gebruikerservaring beïnvloeden.

9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Deze maatregelen omvatten encryptie (SSL), toegangscontroles, beveiligde netwerken en regelmatige evaluaties.

10. Gegevensoverdracht buiten de EU/EEA
Indien wij gegevens doorgeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, doen wij dit alleen als er een passend beschermingsniveau wordt gegarandeerd, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door het gebruik van EU-Standaardcontractbepalingen.

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hier op een gepaste manier over informeren.

12. Contact en Toezichthouder
Voor vragen over dit beleid kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op gelukkigeschat.com.
Indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij met uw privacy omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).